Artikel 1. Definities

Carabain Digital: De eenmanszaak Carabain Digital, gevestigd te Emmen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98100483 en met btw-identificatienummer NL005309444B90.

Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een Overeenkomst aangaat met Carabain Digital.

Overeenkomst: De overeenkomst tussen Carabain Digital en Opdrachtgever op basis van het WaaS-model.

Dienst: Het pakket aan werkzaamheden en leveringen, bestaande uit het ontwerpen, bouwen, hosten, beveiligen en onderhouden van de website door Carabain Digital, inclusief support, tegen een vast maandelijks tarief.

Artikel 2. Toepasselijkheid, totstandkoming en terbeschikkingstelling

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, voorstellen, e-mails en Overeenkomsten van of met Carabain Digital.

Carabain Digital stelt deze algemene voorwaarden vóór of bij het sluiten van de Overeenkomst elektronisch aan Opdrachtgever ter beschikking op een wijze waarop Opdrachtgever deze kan opslaan en later kan raadplegen.

De Overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever schriftelijk, per e-mail, digitaal of via een online akkoordverklaring het aanbod van Carabain Digital heeft aanvaard.

Elektronische communicatie, waaronder e-mail, wordt in het kader van deze algemene voorwaarden en de Overeenkomst geacht dezelfde rechtskracht te hebben als schriftelijke communicatie.

Artikel 3. Duur, betaling en prijsindexatie

Looptijd: De Overeenkomst wordt aangegaan voor een minimale en onopzegbare duur van 24 maanden. Tussentijdse opzegging is gedurende deze periode niet mogelijk. Na het verstrijken van deze initiële periode wordt de Overeenkomst stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd en is deze vanaf dat moment maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één (1) kalendermaand. Opzegging dient schriftelijk of per e-mail te geschieden.

Facturatie en saldo: Het overeengekomen abonnementsbedrag wordt maandelijks vooraf gefactureerd en geïncasseerd via automatische incasso. Facturen hebben een betalingstermijn van veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Opdrachtgever is te allen tijde verantwoordelijk voor een toereikend saldo ten behoeve van de automatische incasso.

Betalingsverzuim: Indien betaling uitblijft na het verstrijken van de overeengekomen betalingstermijn, is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist. Vanaf het moment van verzuim is Opdrachtgever de wettelijke handelsrente verschuldigd. Alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten ter verkrijging van betaling komen voor rekening van Opdrachtgever.

Opschorting (offline halen): Indien Opdrachtgever in verzuim is met zijn betalingsverplichtingen, heeft Carabain Digital het recht om de Dienst per direct te staken en de website buiten gebruik te stellen. De betalingsverplichting van Opdrachtgever loopt tijdens deze opschorting onverminderd door. Carabain Digital is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het offline halen van de website wegens betalingsachterstanden.

Ontbinding wegens wanbetaling: Indien een betalingsachterstand langer dan 60 dagen voortduurt, heeft Carabain Digital het recht de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder schadeplichtig te zijn en zonder restitutie van reeds verschuldigde of betaalde bedragen, onverminderd het recht van Carabain Digital om volledige nakoming of schadevergoeding te vorderen.

Prijsindexatie: Carabain Digital is gerechtigd de abonnementstarieven jaarlijks per 1 januari te indexeren overeenkomstig de procentuele wijziging van de consumentenprijsindex (CPI) Alle huishoudens van het CBS. Indien aantoonbare kostprijsontwikkelingen de indexatie overstijgen, kan Carabain Digital daarnaast een aanvullende, redelijke tariefaanpassing doorvoeren. Carabain Digital stelt Opdrachtgever daarvan ten minste dertig (30) dagen vooraf schriftelijk of elektronisch op de hoogte.

Artikel 4. Intellectuele eigendom en beheertoegang

Eigendom: Alle intellectuele eigendomsrechten op de website, de broncode, templates, scripts, databasestructuur, configuraties, ontwerpen en overige ontwikkelde materialen berusten uitsluitend bij Carabain Digital.

Gebruiksrecht: Opdrachtgever verkrijgt voor de duur van de Overeenkomst een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht om de website ten behoeve van zijn eigen bedrijfsactiviteiten te gebruiken. Het gebruiksrecht omvat geen recht op de broncode, ontwikkelomgeving, templates, herbruikbare componenten, configuraties of bedrijfseigen hulpmiddelen van Carabain Digital.

Beheertoegang: Carabain Digital bepaalt naar eigen inzicht welke mate van beheertoegang of welke specifieke rechten aan Opdrachtgever worden verstrekt om misconfiguraties te voorkomen.

Eigendom content: Alle door Opdrachtgever zelf aangeleverde materialen, zoals eigen logo's, specifieke eigen teksten en eigen fotomateriaal, blijven eigendom van Opdrachtgever.

Geen verhuizing of migratie: Het is Opdrachtgever niet toegestaan de website of onderdelen daarvan te verhuizen naar een andere hostingpartij of de bronbestanden op te vragen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Afkoopregeling: Indien Opdrachtgever na de minimale contractduur de website in eigendom wil overnemen om deze elders onder te brengen, kan dit uitsluitend tegen een schriftelijk overeengekomen afkoopsom van 12 maal het geldende maandtarief. Na ontvangst van deze betaling verstrekt Carabain Digital de technisch overdraagbare materialen, zoals statische bestanden en eventuele database-exports, en draagt zij, voor zover zij daartoe gerechtigd is, de overdraagbare intellectuele eigendomsrechten daarop over, dan wel verstrekt zij daarvoor een blijvend gebruiksrecht. Carabain Digital is niet verantwoordelijk voor de installatie, configuratie of werking van deze bestanden op de nieuwe hostingomgeving van Opdrachtgever. Specifieke backendsystemen, CMS-licenties, Cloudflare-koppelingen of bedrijfseigen scripts van Carabain Digital zijn uitdrukkelijk uitgesloten van deze overdracht.

Open source: De website kan software bevatten waarop opensourcelicenties van toepassing zijn. Rechten van derden en onderdelen die onder opensourcelicenties of andere externe licenties vallen, blijven onder de toepasselijke licentievoorwaarden vallen.

Artikel 5. Fair Use Policy (onderhoud en support)

Het maandabonnement omvat technisch onderhoud, waaronder updates van software en plug-ins, beveiliging en hosting, en een beperkt aantal functionele aanpassingen op basis van een Fair Use Policy.

Onder functionele aanpassingen wordt verstaan: kleine tekstuele wijzigingen, het vervangen of toevoegen van aangeleverde afbeeldingen of het aanpassen van contactgegevens, met een maximum van één (1) uur per kalendermaand.

Carabain Digital bepaalt naar redelijkheid of werkzaamheden onder de Fair Use Policy vallen. De beoordeling van Carabain Digital is hierin bindend, tenzij deze kennelijk onredelijk is. Niet-verbruikte uren kunnen niet worden meegenomen naar een volgende maand.

Alle werkzaamheden die buiten dit uur vallen of betrekking hebben op het bouwen van volledig nieuwe functionaliteiten of pagina's, worden gekwalificeerd als meerwerk en gefactureerd tegen het uurtarief van Carabain Digital van € 75 exclusief btw. Carabain Digital voert meerwerk in beginsel pas uit nadat Opdrachtgever de aard en de geraamde kosten daarvan schriftelijk of elektronisch heeft goedgekeurd.

Artikel 6. Oplevering en acceptatie

Indien Opdrachtgever niet binnen veertien (14) dagen na oplevering van de website schriftelijk of per e-mail specifieke bezwaren kenbaar maakt, wordt de website geacht door Opdrachtgever te zijn geaccepteerd. Kleine gebreken die het normale functioneren van de website niet wezenlijk belemmeren, zijn geen grond voor weigering van acceptatie.

Gebreken die bij acceptatie redelijkerwijs niet zichtbaar waren (verborgen gebreken) en die binnen drie (3) maanden na acceptatie worden gemeld, worden door Carabain Digital binnen een redelijke termijn kosteloos hersteld, voor zover deze gebreken aan Carabain Digital zijn toe te rekenen.

Artikel 7. Gebruik van AI, content en vrijwaring

Opdrachtgever is ermee bekend dat Carabain Digital gebruikmaakt van kunstmatige intelligentie (AI) voor het genereren van de initiële opzet van het ontwerp, concepten, teksten en/of afbeeldingen.

Eindverantwoordelijkheid: Voorafgaand aan de definitieve livegang van de website is Opdrachtgever verplicht de website grondig te controleren op de juistheid van informatie, eventuele typefouten, functionele fouten en de rechten op het getoonde beeld- of tekstmateriaal.

Door akkoord te gaan met de livegang accepteert Opdrachtgever de website, onverminderd de in Artikel 6 opgenomen regeling voor gebreken die bij de oplevering redelijkerwijs niet zichtbaar waren. Voor zover de content afkomstig is van of goedgekeurd is door Opdrachtgever, vrijwaart Opdrachtgever Carabain Digital volledig tegen aanspraken van derden, waaronder auteursrechtelijke claims, met betrekking tot de op de website geplaatste content.

Artikel 8. Medewerkingsverplichting van Opdrachtgever

Opdrachtgever is gehouden alle gegevens, feedback en verhuiscodes die Carabain Digital nodig heeft voor het opleveren of live zetten van de website tijdig aan te leveren.

Indien de livegang van de website wordt vertraagd door het uitblijven van input of medewerking van Opdrachtgever, heeft Carabain Digital het recht om de maandelijkse facturatie te starten vanaf 30 dagen na het sluiten van de Overeenkomst, ongeacht of de website op dat moment live staat.

Indien de vertraging door het uitblijven van medewerking van Opdrachtgever langer dan 90 dagen duurt, heeft Carabain Digital het recht de Overeenkomst te ontbinden zonder schadeplichtig te zijn en zonder restitutie van reeds verschuldigde of betaalde bedragen.

Artikel 9. Aansprakelijkheid, back-ups en Service Level (SLA)

Carabain Digital geeft geen garanties ten aanzien van een ononderbroken beschikbaarheid van de Dienst.

Back-ups worden door Carabain Digital uitsluitend gemaakt ten behoeve van calamiteitenherstel op serverniveau. Carabain Digital garandeert niet dat op ieder gewenst moment een specifieke, individuele back-up of eerdere versie van de website beschikbaar is voor Opdrachtgever.

Aansprakelijkheid van Carabain Digital wegens een toerekenbare tekortkoming ontstaat uitsluitend nadat Opdrachtgever Carabain Digital schriftelijk in gebreke heeft gesteld en daarbij een redelijke termijn voor herstel heeft geboden, tenzij nakoming blijvend onmogelijk is.

De totale aansprakelijkheid van Carabain Digital wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst of uit enige andere hoofde is per gebeurtenis, waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt, beperkt tot het totaal van de door Opdrachtgever in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis betaalde abonnementstermijnen. Indien de Overeenkomst op dat moment korter dan drie (3) maanden heeft geduurd, is de aansprakelijkheid beperkt tot drie (3) maal het overeengekomen maandtarief.

Carabain Digital is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie of schade als gevolg van downtime. Carabain Digital is niet aansprakelijk voor storingen, cyberaanvallen of datalekken die uitsluitend zijn toe te rekenen aan een onafhankelijke hostingprovider of andere toeleverancier, tenzij de schade mede het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Carabain Digital.

De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Carabain Digital of haar bedrijfsleiding.

Artikel 10. Overmacht

Carabain Digital is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien dit redelijkerwijs onmogelijk is als gevolg van overmacht, waaronder mede wordt verstaan: storingen bij hostingproviders, cloudleveranciers, internetproviders of registrars, stroomuitval, stakingen, oorlog, overheidsmaatregelen, cyberaanvallen, zoals DDoS-aanvallen of ransomware, en andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Carabain Digital.

Zolang de overmachtsituatie voortduurt, worden de verplichtingen van Carabain Digital opgeschort. Indien de overmacht langer dan zestig (60) dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk te beëindigen zonder verplichting tot schadevergoeding. Reeds verrichte prestaties en reeds verstreken abonnementstermijnen blijven tot aan de beëindigingsdatum verschuldigd.

Artikel 11. Domeinnaambeheer, DNS en e-mailvoorzieningen

Verhuizing versus DNS-beheer: Indien Opdrachtgever reeds eigenaar is van een domeinnaam, behoudt Opdrachtgever het eigendom daarvan. De livegang van de website geschiedt, afhankelijk van de technische situatie, via het verhuizen van de domeinnaam naar de registrar van Carabain Digital of door het aanpassen van de DNS-instellingen bij de huidige registrar van Opdrachtgever. De domeinnaam wordt te allen tijde geregistreerd op naam van Opdrachtgever.

Medewerking aan DNS-aanpassing: Opdrachtgever is verplicht om binnen zeven (7) dagen na een verzoek alle benodigde inloggegevens en verhuiscodes te verstrekken of DNS-toegang te verlenen die noodzakelijk is om de Dienst live te zetten op het netwerk van Carabain Digital, waaronder mede wordt verstaan Cloudflare of externe VPS-omgevingen.

Vrijwaring voor e-mail en diensten van derden: Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het vooraf inventariseren en doorgeven van bestaande DNS-records die gekoppeld zijn aan externe diensten, zoals zakelijke e-mailvoorzieningen, waaronder Microsoft 365, Google Workspace en MX-records. Carabain Digital configureert de DNS met de door Opdrachtgever aangeleverde of op dat moment actieve records, maar is nimmer aansprakelijk voor schade, gemiste omzet of storingen in de e-mailvoorziening of andere gekoppelde systemen van Opdrachtgever tijdens of na de migratieperiode.

Beëindiging en teruggave: Bij beëindiging van de Overeenkomst zal Carabain Digital, nadat Opdrachtgever alle opeisbare bedragen uit hoofde van de Overeenkomst heeft voldaan, redelijkerwijs meewerken aan het vrijgeven of verhuizen van een domeinnaam waarvan Opdrachtgever rechthebbende is. De afkoopregeling uit Artikel 4 is uitsluitend van toepassing op de overdracht van technisch overdraagbare onderdelen van de website en uitdrukkelijk niet op de vrijgave van de domeinnaam. Alle werkzaamheden die Carabain Digital verricht om actief mee te werken aan de verhuizing van de domeinnaam of de content naar een derde partij, vallen buiten het reguliere abonnement en worden gefactureerd tegen het geldende uurtarief van € 75 exclusief btw. Carabain Digital is vanaf het moment van vrijgave niet langer verantwoordelijk voor de hosting, bereikbaarheid, werking van de e-mailvoorzieningen of DNS-configuratie van de domeinnaam.

Artikel 12. Referentie en portfolio

Carabain Digital is gerechtigd de ontwikkelde website, de handelsnaam van Opdrachtgever en schermafbeeldingen daarvan te gebruiken voor eigen promotionele doeleinden, marketing, portfolio's of als referentie, tenzij Opdrachtgever voorafgaand aan de livegang uitdrukkelijk schriftelijk bezwaar maakt.

Artikel 13. Privacy en AVG

Voor zover Carabain Digital bij de uitvoering van de Dienst persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van en volgens instructies van Opdrachtgever, kwalificeert Carabain Digital als verwerker en Opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG. Partijen sluiten in dat geval een verwerkersovereenkomst die voldoet aan artikel 28 van de AVG.

Artikel 14. Wijziging van de algemene voorwaarden

Carabain Digital is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste dertig (30) dagen vóór de inwerkingtreding schriftelijk of elektronisch aan Opdrachtgever bekendgemaakt.

Wijzigingen die uitsluitend van administratieve aard zijn, voortvloeien uit gewijzigde wet- of regelgeving of niet wezenlijk nadelig zijn voor Opdrachtgever, geven geen recht op tussentijdse opzegging. Indien een andere wijziging wezenlijk nadelig is voor Opdrachtgever, kan Opdrachtgever de Overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging in werking treedt. Bij gebreke van een tijdige opzegging wordt Opdrachtgever geacht de gewijzigde voorwaarden te hebben geaccepteerd.

Artikel 15. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Carabain Digital partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen tussen Carabain Digital en Opdrachtgever worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Carabain Digital is gevestigd.